Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Kleine Dackelwelpen

Bei Kleine Dackelwelpen liegt uns sowohl die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Welpen als auch die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Da wir mit lebenden Tieren arbeiten, ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so gestaltet, dass sie sowohl die Interessen der Welpen als auch die ihrer neuen Familien schützt.

1. Allgemeine Bestimmungen

  • Alle Verkäufe sind endgültig, sobald ein Welpe adoptiert, bezahlt und in sein neues Zuhause übergeben wurde.

  • Wir akzeptieren keine Rückgaben wie bei herkömmlichen Produkten, da ein ständiger Wechsel der Umgebung für Welpen Stress bedeutet und ihr Wohlbefinden beeinträchtigen kann.

  • Dennoch bieten wir klare Bedingungen für Rückerstattungen, Ersatzwelpen oder eine mögliche Neuvermittlung an, wie unten beschrieben.

2. Gesundheitsgarantie

  • Jeder Welpe erhält vor der Adoption ein tierärztliches Gesundheitszeugnis.

  • Wir garantieren, dass Ihr Welpe zum Zeitpunkt der Abholung/Übergabe frei von ernsthaften ansteckenden Krankheiten ist.

  • Sollte ein zugelassener Tierarzt innerhalb von 72 Stunden nach der Adoption eine lebensbedrohliche genetische oder angeborene Krankheit feststellen, haben Sie Anspruch auf:

    • Einen Ersatzwelpen (gleichen Werts, sofern verfügbar), oder

    • Eine Rückerstattung (abzüglich nicht erstattungsfähiger Anzahlungen).

3. Anzahlungen und Reservierungen

  • Anzahlungen zur Reservierung eines Welpen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, wir können den reservierten Welpen aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Krankheit) nicht bereitstellen.

  • Sollten Sie nach der Anzahlung Ihre Meinung ändern, wird diese nicht zurückerstattet, kann jedoch nach unserem Ermessen auf einen zukünftigen Wurf angerechnet werden.

4. Rückgabe / Neuvermittlung

  • Sollten Sie nach der Adoption nicht mehr in der Lage sein, sich um den Welpen zu kümmern, bitten wir Sie, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen.

  • Eine Rückerstattung können wir in diesem Fall nicht garantieren, jedoch unterstützen wir Sie bei der sicheren Neuvermittlung des Welpen.

  • Finanzielle Regelungen im Zusammenhang mit einer Neuvermittlung werden von Fall zu Fall entschieden.

5. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

  • Der Welpe nach Übergabe verletzt, vernachlässigt oder misshandelt wurde.

  • Gesundheitsprobleme durch falsche Ernährung, mangelnde Pflege oder Unfälle im neuen Zuhause entstehen.

  • Tierarztbesuche oder Impfungen nicht wie vereinbart durchgeführt wurden.

6. Lieferung & Transport

  • Sobald ein Welpe unser Gelände verlässt oder einem Transportunternehmen übergeben wird, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, Stress oder kleinere gesundheitliche Probleme, die während des Transports entstehen können.

  • Für transportbedingte Probleme außerhalb unserer Kontrolle erfolgt keine Rückerstattung.